Témoignages
Retrouvez sur cette page les témoignages de nos franchisés.
Face à face franchiseur/franchisée : dans cette interview croisée, nous vous invitons à découvrir les témoignages de Tammy Garin, franchisée Piscines Ibiza à Tarbes et Romain Wang Pang, responsable du développement du réseau Piscines Ibiza.
Jennifer et Michael Houiche
Franchisés Piscines Ibiza Cergy, depuis 2022
Nous sommes ravis d’avoir intégré le réseau d’une entreprise française à l’image dynamique et fun. Les produits proposés par l’enseigne sont fiables et de qualité. Au quotidien, il y a toujours quelqu’un pour répondre à nos questions, que ça soit notre animateur, le service commercial, le service technique ou nos confrères partout en France.
Nous nous sentons vraiment épaulés et accompagnés. Nous avons connu la marque il y a une dizaine d’années au moment de notre propre projet piscine. Nous avions eu un très bon contact avec eux, c’est pour cela que nous nous sommes à nouveau tournés vers Piscines Ibiza.
Tammy et Benjamin Garin
Franchisés Piscines Ibiza Tarbes, Anglet et Lons, depuis 2023
Nous cherchions à créer notre propre entreprise en couple, tout en bénéficiant de l’accompagnement, du concept et du savoir-faire d’un grand groupe comme Piscines Ibiza. Pour nous, c’était une aide précieuse et primordiale.
Dès le départ, nous avons été très bien accueillis par toute l’équipe du Siège, la formation a été de très bonne qualité, encadrée par des formateurs compétents, avec beaucoup d’humour, mais également très accessibles. A la fin de notre séjour au Siège Social à Perpignan, nous étions un peu mélancoliques de partir, car nous nous sommes sentis comme à la maison avec toute l’équipe Piscines Ibiza, ainsi qu’avec le PDG, Mathieu Combes.
Au quotidien, l’accompagnement de Piscines Ibiza est exceptionnel, à la moindre question ou doute tout le réseau reste disponible pour nous, avec toujours une réponse ou un conseil à nous apporter. Cet accompagnement est vraiment le principal atout du réseau, ainsi que l’esprit familial qui était pour nous une priorité.
Ce que nous apprécions le plus chez Piscines Ibiza c’est l’esprit d’équipe et le fait que tout soit mis en œuvre afin que nous puissions réussir tous ensemble, en conservant une longueur d’avance. De plus, en tant que franchisé, nous nous sentons vraiment considérés par le Groupe.
Arnaud Fernet
Franchisé Piscines Ibiza Péronne et Amiens, depuis 2008
Dès les premiers mois de la collaboration, j’ai été tout de suite convaincu par la qualité de service proposé par l’enseigne mais surtout la qualité des bassins. D’ailleurs, depuis toutes ces années, je peux affirmer que je n’ai jamais eu besoin d’une seule intervention SAV à l’heure de l’installation. C’est dire s’ils prennent grand soin des coques du départ d’usine jusqu’au grutage chez le client. Et leur réactivité pour les livraisons est un vrai confort et un gain de sérénité.
Ce que j’apprécie surtout c’est que, même face au développement croissant de l’enseigne ces dernières années, l’entreprise a su conserver sa dimension familiale où il est très facile de contacter n’importe qui, à chaque instant, même le grand patron. Il y a toujours quelqu’un pour vous répondre. Et puis l’entreprise possède un vrai esprit déontologique : ma zone d’exclusivité est parfaitement respectée et je sais qu’aucune vente direct usine ne viendrait me « court-circuiter ».
Piscines Ibiza est présent sur tous les fronts pour nous faciliter les ventes : la centrale d’achats au niveau du matériel a des prix supers compétitifs, du matériel fiable et de bonne qualité. D’ailleurs, si le réseau remonte un besoin sur un produit spécifique meilleur marché, Piscines Ibiza recherche pour nous de nouveaux fournisseurs partout dans le monde et groupe nos achats pour répondre à la demande. Quel gain de temps !
Enfin, la communication interne est très libre : chaque année, à l’occasion de la réunion annuelle des concessionnaires, nous faisons un point sur les réussites mais aussi les problèmes rencontrés au cours de l’année. Aucun sujet n’est évité et on sent une réelle volonté de l’enseigne de toujours chercher à s’améliorer.
C‘est vraiment cet esprit de réussite qui caractérise Piscines Ibiza, c’est pour moi un partenaire décisif, fiable et sérieux qui a vraiment une longueur d’avance.
Florence et Daniel Battista
Franchisés Piscines Ibiza Manosque, depuis 2017
Si nous avons choisi Piscines Ibiza en 2017, c’est tout simplement après avoir rencontré Mathieu Combes et son équipe qui ont su nous donner pleinement confiance dans le produit. Petit à petit, nous nous sommes vite aperçus que la société est avant tout une grande famille où l’on est à notre écoute. Une vraie équipe soudée où l’union fait la force !
C’est vrai aussi que le développement du Groupe Ibiza a été un critère décisif pour nous, tout comme le choix de ses fournisseurs dans ses gammes d’accessoires, et le développement que nous souhaitions vers la vente de spas.
Côté produit, nous pouvons attester qu’en terme de qualité, les Piscines Ibiza font partie des hauts de gamme du marché, et nous parlons en connaissance de cause car auparavant nous distribuions d’autres marques de coque, et faisons donc clairement la différence aujourd’hui.
Autre point fort : le groupe Ibiza possède une force commerciale qui nous a permis de doubler la quantité de piscines vendues sur seulement les 6 premiers mois de l’année 2018, alors que nous ne sommes rentrés dans le réseau qu’au dernier trimestre 2017. Il faut dire que nous avons un retour quasi-journalier de contacts qualifiés et un suivi client efficace grâce au CRM, qui est vraiment un bel outil de travail.
Une autre qualité essentielle à nos yeux, c’est le respect des concessionnaires : un secteur qui est attribué à un concessionnaire reste son territoire, et il ne se passera rien sur la zone sans l’accord de ce dernier. Cela permet de travailler sereinement en toute confiance.
Bref nous sommes heureux et fiers de faire partie de cette grande famille Piscines Ibiza et ferons en sorte que la société soit également fière d’être représentée par des concessionnaires comme nous. C’est ça, le partenariat gagnant-gagnant !
Loïc Le Gad et Alain Harand
Franchisés Piscines Ibiza Anet et Sylvains-lès-Moulins, depuis 2016
Nous avons choisi le modèle de la franchise pour la facilité, la communication et l’entraide pour démarrer l’activité. Notre choix s’est porté vers Piscines Ibiza en raison de la notoriété de la marque et de la qualité de fabrication des bassins. Au quotidien, nous sommes épaulés par un animateur, les administrateurs des ventes et un excellent service de communication.
Le concept de Piscines Ibiza nous permet d’accompagner le client dès l’installation de sa piscine et tout au long de la vie de son bassin, en nous permettant de vendre des produits et accessoires complémentaires pour la piscine. Cela nous permet d’augmenter notre chiffre d’affaires et d’améliorer notre rentabilité.